Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si Ovatap ne convient pas à votre commerce, dites-le-nous dans les 30 jours suivant l’installation (la date de l’installation, ou de l’appel vidéo pour les trousses postées) et nous vous rembourserons en entier.

Comment faire.

1. Écrivez à hello@ascendaco.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Retournez les cartes et le présentoir. À Cornwall et dans SDG, notre partenaire local vient les chercher. Ailleurs, postez-les-nous et nous vous rembourserons les frais d’envoi standard.
3. Nous remboursons votre carte de paiement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la trousse. Les liens de vos cartes sont alors désactivés.

Articles défectueux ou endommagés : remplacés gratuitement dans les 12 mois, sans avoir à retourner toute la trousse.

Annulation avant l’installation. Tant que votre trousse n’a pas été installée ou postée, vous pouvez annuler en tout temps pour un remboursement complet.