Conditions de vente

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Qui nous sommes. Ovatap est exploité par Ascendaco Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles. Contact : hello@ascendaco.com.

À qui s’adressent ces conditions. Aux entreprises qui achètent des cartes, des présentoirs ou des trousses Ovatap pour leur commerce. En payant, vous acceptez ces conditions.

Ce que vous achetez.

Des articles physiques : cartes et présentoirs munis d’une puce NFC et d’un code QR, imprimés au nom ou avec le logo de votre commerce.
Un service hébergé inclus : votre page d’avis (la page qu’ouvre la carte), votre tableau de bord et les courriels de commentaires privés. Il est compris dans le prix; aucuns frais mensuels.

Prix et paiement. Les prix sont en dollars canadiens, tels qu’affichés sur le site au moment de la commande. Le paiement se fait par carte, avec Stripe, au moment de la commande. Nous ne facturons pas de taxes de vente pour le moment; si cela change, le prix au paiement l’indiquera.

Offre fondatrice. La trousse fondatrice est réservée aux 10 premiers commerces de Cornwall et des Comtés unis de Stormont, Dundas et Glengarry (SDG), en Ontario, et est installée en personne. Si une commande fondatrice provient de l’extérieur de ce territoire, nous vous contacterons pour la rembourser en entier ou, si vous le préférez, vous fournir une trousse de départ régulière moyennant la différence.

Installation et livraison. Après le paiement, vous nous donnez les renseignements sur votre commerce dans la page de confirmation. Cornwall et SDG : nous planifions une installation en personne, habituellement dans la semaine. Ailleurs au Canada : nous postons votre trousse gratuitement, habituellement en 5 à 10 jours ouvrables, et la configurons avec vous lors d’un court appel vidéo.

Votre page d’avis et Google. Votre carte ouvre une page que nous hébergeons. Chaque client qui l’ouvre voit le même bouton pour laisser un avis Google, ainsi qu’une option pour vous envoyer un commentaire privé. Nous ne choisissons pas qui est invité à laisser un avis, et le service n’est pas conçu pour cacher ou décourager les avis négatifs. Vous vous engagez à ne pas offrir de récompense en échange d’avis et à respecter les règles de Google sur les avis. Les avis Google sont publiés par vos clients sur Google; nous ne contrôlons ni Google, ni ce qui y est publié, ni votre note, et nous ne promettons aucun nombre d’avis.

Commentaires privés et renseignements personnels. Quand un client envoie un commentaire privé, nous vous le transmettons et le conservons dans votre tableau de bord. Vous êtes responsable de l’utilisation que vous faites des renseignements de vos clients; nous les traitons en votre nom, comme le décrit notre avis de confidentialité.

Durée du service. Les liens de vos cartes et votre tableau de bord fonctionnent tant qu’Ovatap est en activité. Si nous devions fermer le service, nous vous donnerions un préavis d’au moins 90 jours et continuerions de diriger vos cartes directement vers votre page d’avis Google pendant au moins 12 mois après ce préavis.

En cas de problème. Si un article est défectueux ou arrive endommagé, dites-le-nous et nous le remplacerons gratuitement dans les 12 mois. Une carte perdue peut être désactivée et remplacée au prix coûtant.

Remboursements. Voir la politique de remboursement : satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

Notre responsabilité. Nous veillons au bon fonctionnement du service, sans pouvoir garantir qu’il ne sera jamais interrompu. Sauf lorsque la loi l’interdit, notre responsabilité totale pour une commande se limite au montant payé pour cette commande, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme une perte de profits ou de clientèle.

Modifications. Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La version qui s’applique à votre commande est celle affichée sur le site au moment du paiement.

Droit applicable. Ces conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.